中介超市“一网通办”政务服务“一路提速”——青原区行政审批局规范运行网上中介服务超市,谱写政务服务新篇章
为进一步推进数字政府建设与政府职能转变,吉安市青原区行政审批局立足职能定位,以优化营商环境为核心,以群众和企业需求为导向,规范运行网上中介服务超市,深耕“规范、高效、透明、便民”服务沃土。通过严抓机构准入、提升服务效能,让“数据跑”代替“群众跑”,让“规范办”破解“乱象扰”,不仅为企业卸下中介选择的奔波负担,更让精准服务直达经营主体心坎,为青原区打造“吉事吉办·青快办”政务服务品牌、推动高质量发展注入强劲动力,用中介服务改革的小切口,做好优化营商环境、提升政务效能的大文章。
严把准入关口,筑牢中介服务“规范墙”
青原区行政审批局严格落实中介机构入驻审核机制,对入驻中介机构的营业执照、资质证书等相关材料进行全方位核查,确保入驻机构合法合规、专业过硬。同时,对已入驻中介机构实行动态监管、常态巡查,对已注销、不符合条件的机构及时清退,实现“有进有出、优胜劣汰”。截至目前,已有191家中介机构入驻,形成“百花齐放、公平竞争”的良好格局,为群众和企业提供多元化、专业化的选择空间。
健全监管机制,激活服务提质“动力源”
依托监督投诉机制及双向评分制度,推动中介服务提质增效、规范运行。建立快速响应、限时办结工作机制,确保对监督投诉的平均办结时长不超过5个工作日,切实维护项目业主合法权益。主动组织项目业主对已完成服务项目开展评分评价,一方面倒逼中介机构提升服务质量,形成良性竞争;另一方面为业主优中选优提供直观依据,推动中介服务从“被动应付”向“主动创优”转变。
数字赋能增效,搭建便民利企“连心桥”
始终坚持以人民为中心的发展思想,将服务效能提升作为网上中介服务超市运行的核心目标,紧扣推进政府职能转变工作要求,打造“线上+线下”立体化服务体系。线上依托江西政务服务网、“赣企通”平台,实现中介服务“掌上办、随时办、就近办”;线下在区政务服务中心设置咨询窗口,配备全科专员提供“一对一”帮办代办服务,打通服务企业、群众“最后一公里”。截至目前,青原区网上中介服务超市累计发布中选采购项目9602个。
从“分散乱象”到“集中规范”,从“群众跑腿”到“数据跑路”,青原区行政审批局用精准有效的改革举措,大力破解中介服务领域的堵点难点,实现中介服务、行政审批、企业需求的精准对接。下一步,青原区行政审批局将持续规范运行网上中介服务超市,不断完善服务机制、强化数字赋能、提升服务质效,进一步整合中介资源、优化服务流程,全力打造有温度、高效率、规范化的中介服务平台。
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